Bagaggio

Dúvidas

1. Porque comprar na Bagaggio?
2. Por que preciso me cadastrar para comprar na Bagaggio?
3. Quais são as formas de pagamento?
4. Qual o valor do frete?
5. Em quanto tempo eu recebo meu pedido?
6. Meu pedido já deveria ter chegado! Como proceder?
7. O que ocorre se não houver ninguém para receber minha entrega?
8. Cancelei uma compra. Como funciona a restituição?
9. Não consigo colocar os produtos na sacola. O que devo fazer?

1) Porque comprar na Bagaggio?

1. Oferecemos uma grande variedade de bolsas, pastas, mochilas, sacolas, malas e acessórios para viagem. Aqui, você certamente encontrará os produtos que procura.

2. Comprar na Bagaggio é totalmente seguro. Para garantir a segurança de todas as compras feitas em nossa loja, independentemente da forma de pagamento escolhida, todas as informações que você fornecer no processo de compra são criptografadas e 100% processadas por computador, sem qualquer intervenção humana.

3. Nós protegemos sua privacidade. Os dados informados no seu cadastro são utilizados exclusivamente pela Bagaggio, para processar seu pedido, realizar sua entrega e enviar mensagens promocionais, caso seja solicitado por você.

4. Comprar na Bagaggio é garantido, pois não nos preocupamos com a segurança e transparência na relação com nossos clientes. Enviamos as compras dentro do prazo prometido; nos preocupamos com a privacidade e segurança nos seus dados pessoais; possuimos um serviço eficiente de atendimento para informações, dúvidas e reclamações por e-mail e telefone.

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2) Por que preciso me cadastrar para comprar na Bagaggio?

As informações fornecidas são importantes para agilizar a LIBERAÇÃO DA SUA COMPRA e a EFETIVAÇÃO DA SUA ENTREGA. Os dados informados são de uso exclusivo da Bagaggio.

As informações inseridas em seu cadastro estão sujeitas à CONFIRMAÇÃO, após qualquer compra realizada em cartão de crédito em nosso site. Por isso, seus dados de cobrança devem corresponder ao endereço onde você recebe atualmente sua fatura de cartão de crédito.

Após finalizar seu pedido, seu E-MAIL SERÁ� UTILIZADO PARA NOTIFICÁ-LO sobre o recebimento do pedido, aprovaço do pagamento e posteriormente quando seu pedido for entregue ao transportador para realização da entrega no seu endereço. Ainda, através deste e-mail você será notificado sobre qualquer mudança no processamento do seu pedido.

Se o produto que procuro não estiver disponí­vel, o que fazer? Se você encontrou um produto em nosso site e sua compra não foi possível, significa que o produto pode estar em falta no momento, ou pode estar sem previsão para nova edição.

Você também pode se cadastrar no serviço de AVISE-ME, PRODUTO ESGOTADO, localizado ao lado do item desejado. Dessa forma, assim que o produto retornar ao nosso estoque, você será imediatamente comunicado.

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3) Quais são as formas de pagamento?

A Bagaggio oferece aos seus clientes diversas opções para o pagamento de suas compras:

A) Cartão de Crédito Aceitamos: Visa Mastercard Diners American Express

O sistema de cobrança por cartão de crédito é 100% seguro. Apés o preenchimento dos dados do cartão para pagamento, estes são criptografados e enviados diretamente para a administradora de cartão de crédito.

Ainda, para sua comodidade e segurança, as informações inseridas em seu cadastro estão sujeitas à confirmação após qualquer compra realizada em nosso site. Caso haja qualquer divergência nos dados de seu pedido, você será notificado através do e-mail cadastrado e poderá receber um contato da Bagaggio solicitando o envio de documentos.

O PRAZO DE ENTREGA da sua compra passa a ser considerado após a aprovação e eventual confirmação dos dados.

Saiba que: * Seu cartão de crédito possui um limite de compras estabelecido por sua administradora. Para que seu pedido seja aprovado, é necessário que o limite disponível em seu cartão seja igual ou superior ao valor total da compra e não de cada parcela. Sendo assim, alguns pedidos poderão ser recusados por ultrapassarem esse limite, não cabendo à Bagaggio a responsabilidade pela não aprovação;

* Não são aceitos cartões de crédito emitidos no exterior.

B) Boleto Bancário O Boleto Bancário é uma ótima opção para o pagamento de suas compras, especialmente para quem não tem ou não deseja utilizar cartão de crédito. Para utilizar esta opção, selecione esta forma de pagamento e não esqueça de imprimir o boleto após a finalização do pedido. O pagamento pode ser feito em qualquer agência bancária ou pela internet, através do Home Banking do seu banco. O prazo de vencimento do Boleto é de 5 (cinco) dias úteis.

Saiba que o PRAZO DE ENTREGA passa a valer somente após a confirmação do pagamento pela instituição financeira. Esta confirmação é encaminhada automaticamente pelo banco no prazo de até 5 (cinco) dias úteis.

O Boleto Bancário só pode ser pago à vista. Por isso, as promoções de parcelamento não se aplicam a esta forma de pagamento.

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4) Qual o valor do frete?

O frete de entrega do seu pedido Ãé calculado em função do local solicitado para entrega, peso e volume dos produtos adquiridos. Ao colocar um produto na sacola de compras, você informa o CEP da localidade de entrega e será exibido o valor do frete.

Adquirindo produtos em promoção de FRETE GRÁTIS juntamente com outro produto não contemplado na promoção, o frete será calculado apenas para este último.

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5) Em quanto tempo eu recebo meu pedido?

O prazo para entrega dos seus produtos varia de acordo com o local solicitado para entrega, forma de pagamento escolhida e disponibilidade do produto adquirido. Ao colocar um produto na sacola de compras, você poderá informar o CEP da localidade de entrega para saber imediatamente o prazo para entrega do seu pedido.

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6) Meu pedido já deveria ter chegado! Como proceder?

Se você ainda não recebeu seu pedido, consulte seu histórico através da opcão MEU PEDIDO, localizada no menu de navegação superior direito do site, e verifique informações atualizadas sobre o seu pedido.

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7) O que ocorre se não houver ninguém para receber minha entrega?

Nossos agentes de entrega realizam até três tentativas de entrega no local informado. Caso as três tentativas resultem em insucesso, o pedido retornará para a Bagaggio.

A re-entrega da mercadoria será possível mediante a confirmação de endereço e o prazo para reenvio será o mesmo informado no processo de compra.

A entrega poderá ser feita a terceiros, como por exemplo, parentes e porteiros, desde que aceitem o recebimento do produto e assinem e comprovante de recebimento.

Caso exista o registro de insucesso de entrega, saiba que nosso agente de transporte fará nova tentativa de entrega no prazo de 48 horas após o registro da ocorrência. Ou ainda, você poderá entrar em contato com a Central de Atendimento da Bagaggio.

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8) Cancelei uma compra. Como funciona a restituição?

A Bagaggio fará a restituição dos valores pagos utilizando a mesma forma de pagamento escolhida no processo de compras.

* Em compras pagas através de CARTÃO DE CRÉDITO, a administradora de cartões será notificada e o estorno ocorrerá em até duas faturas subseqüentes.

* Em compras pagas através de BOLETO BANCÁRIO ou DÉBITO EM CONTA, a restituição será efetuada por meio de DOC na conta corrente indicada pelo consumidor em até 10 dias úteis.

A restituição dos valores será processada somente após o recebimento e análise das condições do(s) produto(s) no Centro de Distribuição da Bagaggio.

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9) Não consigo colocar os produtos na sacola. O que devo fazer?

A Bagaggio oferece aos seus clientes o serviço de atendimento, onde você pode tirar dúvidas, dar sugestões e obter ajuda sobre seu pedido. O contato pode ser feito através do e-mail: sac@bagaggio.com.br.

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